近年來，錦州市自然資源服務中心(錦州市不動產登記中心)堅持以黨建為引領，打造了以“政治紅”為引領、“登記藍”為要素、“便民綠”為內核的綜合性服務大廳，構建了集成化、標準化、專業(yè)化的登記服務體系，探索出一條具有示范意義的不動產登記服務路徑。2023年6月，經遼寧省市場監(jiān)管局批準，中心被列為全省首個不動產登記服務標準化試點單位，標志著錦州市不動產登記服務正式邁入標準化、規(guī)范化、科學化、精細化發(fā)展新階段。

　　立足不動產登記服務實際場景，圍繞登記規(guī)程、服務規(guī)范、辦理流程、信息建設、辦公管理等關鍵環(huán)節(jié)，精準把握各標準要素的內在邏輯關聯(lián)，構建形成“四位一體”的標準體系框架。該體系以通用基礎標準為根基，明確服務術語、編碼規(guī)則等統(tǒng)一規(guī)范；以服務保障標準為支撐，覆蓋人員配置、設備運維、數據安全等配套要求；以服務提供標準為核心，細化從申請受理到領證歸檔的全流程操作規(guī)范；以崗位職責標準為根本，界定各崗位權責邊界與履職要求。

　　堅持“于法周延、于事有效”原則，嚴格對標國家標準與行業(yè)規(guī)范，系統(tǒng)梳理多年服務實踐中的成熟經驗與優(yōu)化方向，制定并發(fā)布56項企業(yè)標準。同時，將標準化理念深度融入服務全鏈條，針對性制定服務規(guī)范、服務運行、服務質量及服務評價與改進相關標準19項，實現(xiàn)“辦理有依據、操作有規(guī)范、評價有標準”的閉環(huán)管理。

　　以標準化體系為支撐，創(chuàng)新構建“一站式”集成服務模式，推動標準要求轉化為可感知的服務成效。一方面，制定21項崗位職責標準，實行動態(tài)管理與全程跟蹤機制，明確各崗位的量化目標、責任清單與協(xié)同流程，實現(xiàn)“事事有人管、件件有著落”的高效聯(lián)動。另一方面，將標準規(guī)范嵌入服務各環(huán)節(jié)，規(guī)范登記人員操作行為，統(tǒng)一服務禮儀、辦理時限與材料要求，解決以往服務“標準不一、流程不清”的問題。

　　標準化體系的建設不僅推動不動產登記服務實現(xiàn)規(guī)范化、集約化轉型，更以標準剛性約束保障了服務質量的穩(wěn)定性與持續(xù)性。未來，中心持續(xù)優(yōu)化標準體系，結合服務實踐與技術創(chuàng)新動態(tài)修訂完善相關規(guī)范，讓標準化成為推動服務迭代升級的持久動力，不斷提升群眾與企業(yè)的獲得感、滿意度。

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