網上辦，掌上辦，自助辦，郵遞辦……疫情防控期間的不見面審批、無接觸辦理，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、貼心的政務服務——

　　3月25日，經營大型物件運輸的江蘇八吉大件運輸公司，在網上收到了我省交通廳發(fā)出的跨省大件運輸許可證。八吉公司有批風力發(fā)電機運輸業(yè)務，途經浙、皖、鄂3省。根據規(guī)定，風力發(fā)電機這樣的大型物件運輸，需提前報交通運輸部門審批。為方便企業(yè)辦理手續(xù)，交通運輸部門開通跨省大件運輸并聯(lián)許可系統(tǒng)，通過網絡受理申請，免去了企業(yè)到窗口現(xiàn)場提交材料的麻煩。

　　我省承東啟西、連南接北，在全國交通運輸網絡中有著重要地位，大量跨省貨物運輸途經我省?！皬凸彤a以來，跨省大件運輸許可的辦件量上升幅度較大，每天都在300件左右。”省交通廳駐省政務服務中心窗口工作人員王磊介紹，窗口加大網上辦事力度，通過無接觸式服務，助力疫情防控和復工復產。以八吉公司所辦事項為例，企業(yè)在網上提交申請材料，省交通廳窗口受理后，隨即安排相關路政單位對運輸路線進行勘驗，勘驗通過后網上發(fā)出許可證。原本需要20個工作日的事項，現(xiàn)在1周就辦結。

　　網上辦事，便捷又安全。前段時間，省數據資源管理局依托“皖事通辦”平臺，全面推行“不見面審批”，政務服務中心窗口通過多種便民舉措，讓群眾多跑網路、少跑馬路，有效減少人員流動和聚集。辦事人登錄安徽政務服務網，點擊辦理事項，通過數據共享自動帶出相關信息，調取電子證照、電子材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)的上傳材料，調用電子云簽代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)場簽名，不出家門就能完成事項辦理。

　　在疫情防控的關鍵時期，省數據資源管理局集中上線了1122項全程網辦事項，涉及群眾日常辦理量大的戶籍辦理、交通出行、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、優(yōu)待撫恤、準營準辦、教育科研等領域，完成辦件418.23萬件，線上辦事率達95.7%，比去年同期提升43個百分點。隨著疫情防控形勢的變化，3月16日起，省政務服務中心恢復線下窗口服務，但仍倡導辦事人優(yōu)先選擇不見面方式，無接觸辦理業(yè)務。

　　習慣手機辦事的群眾，可下載“皖事通”APP便可查詢醫(yī)保、社保、公積金等信息，辦理就業(yè)認定援助對象申請、法律援助申請等業(yè)務。各級政務服務中心設立自助辦事區(qū)，提供“7×24小時”隨時辦服務，同時在全省建行所有網點的1240臺STM機上線多項服務，方便群眾就近辦事。

　　有些行政審批、公共服務事項，按規(guī)定申請人必須提供紙質材料，這些事項如何實現(xiàn)不見面、無接觸辦理？郵遞可解決問題。對于網上不能辦理的事項，辦事人可網上提交申報材料的照片，審批服務人員網上預審后，紙質材料線下郵遞，窗口即時審核通過，審批結果郵遞送達。近日，省貿促會駐省政務服務中心窗口在收到蕪湖深藍金屬制品公司郵寄來的申請材料后，及時向其發(fā)出疫情不可抗力事實性證明書，為企業(yè)減少外貿損失提供支持。

　　不可抗力事實性證明業(yè)務，是省貿促會為支持企業(yè)抗“疫”新開通的服務事項。因疫情影響，一些企業(yè)無法如期履行或不能履行國際貿易合同。貿促會及其授權的分、支會應申請人的申請，對與不可抗力有關的事實進行證明，可幫助當事人部分或全部免除不履行、不完全履行和遲延履行合同的責任。近期，省貿促會窗口通過電話、網絡等方式，積極為企業(yè)辦理疫情不可抗力事實性證明提供指導，目前已為多家企業(yè)出具證明。

　　有些緊急的審批和服務事項，辦事人亟需到現(xiàn)場辦理。針對這種情況，省政務服務中心實行“預約辦”，群眾可通過電話預約，與審批人員協(xié)商辦理時間地點，確保辦事不耽擱。

　　網上辦，掌上辦，自助辦，郵遞辦，預約辦。不見面審批、無接觸服務，最大限度減少群眾跑腿，阻斷疫情傳播。省數據資源管理局負責人表示，將充分發(fā)揮“皖事通辦”平臺用戶多、觸達快、功能強等優(yōu)勢，進一步優(yōu)化簡化辦理流程，提高服務便利度，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、貼心的政務服務。（記者 汪國梁）

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數據分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數據均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數字化服務、信息公開等維度開展數據采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設

　　數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。